ITIL考试机构
        世界上只有两大机构有权提供ITIL认证考试并颁发证书：EXIN（Examination Institute for Information Science）国际信息科学考试学会；ISEB（Information Systems Examination Board）信息系统考试委员会。这两大独立机构使用同样试卷，具有同等权威。考试可以通过这两大机构的考试中心或考试代理机构参加。

ITIL认证证书
一共有三种国际认可的ITIL证书：
        Foundation Certificate in ITSM这一认证针对从事IT服务管理的人员，要求了解IT服务管理的和IT基础设施的重要性，掌握服务管理的流程及相互间接口，ITIL的基本概念，ITIL中的十大流程以及各流程之间的关系。ITIL Foundation 是获取其他两个证书的基础。
        Practitioner's Certificate in ITSM:该认证表明对于一个或多个ITSM核心流程有深入的理解，本认证针对从事IT服务管理特定流程的人员，要求他们具有一定的实践经验。获得该证书的人员可以针对所从事的流程进行记录、维护和提高等工作。完成3天-5天的课程，基于作业和考试对参加者进行评测。
        Manager's Certificate in IT Service Management该认证针对更高层的IT服务管理的人员，如IT高级经理人和顾问，尤其是那些负责ITIL实施或为ITIL实施提供建议的人员。参加10天的培训，并且通过两个三小时的笔试。

参加ITIL认证考试的条件
        参加ITIL Foundation 考试没有特殊的条件，只要是从事IT服务管理的人员并对IT服务有基本的知识均可参加ITIL认证培训及相应考试。
        参加ITIL Service Manager考试的人员需要具备以下条件：
参加由两大权威机构（EXIN或ISEB）授权的ITIL认证培训机构的培训，并在in-course评估中取得较好的成绩；至少拥有5年以上从事IT工作的经历以及2年以上从事IT服务管理中高层工作的经验；
具有ITIL Foundation 的证书

        有许多组织提供基于ITIL的培训课程，仅在美国就有将近一百家。在我国，我们上海信息化中心IT管理培训部于2002年率先引进提供ITIL基础认证和ITIL Manager认证培训。我们上海信息化培训中心管理培训部相信通过我们的课程，参加者可以获得的关键好处是相互了解，互相学习，分享彼此的经验，在切磋讨论中尽快了解世界水平的IT管理最佳实践。