有许多组织提供基于ITIL的培训课程，仅在美国就有将近一百家。在我国，我们上海信息化中心IT管理培训部于2002年率先引进提供ITIL基础认证和ITIL Manager认证培训。

ITIL有三种认证
　　Foundation Certificate in ITSM:参加三天关于核心ITSM流程介绍的课程后，并且通过题型为选择题的考试，可以获得该认证。该认证是参加ITIL 管理者认证的先决条件。

　　Practitioner’s Certificate in ITSM:该认证表明对于一个或多个ITSM核心流程有深入的理解，适合于从事特定流程的专业人士。完成两天或者三天的课程，基于作业和考试对参加者进行评测。

　　Manager’s Certificate in ITSM:参加10天的培训，并且通过两个三小时的笔试。题型为论述题。该认证适合于IT高级经理或者咨询师。

　　我们上海信息化培训中心管理培训部相信通过我们的课程，参加者可以获得的关键好处是相互了解，互相学习，分享彼此的经验，在切磋讨论中尽快了解世界水平的IT管理最佳实践。